Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los terminos

Al registrarte y usar Artoris ("la plataforma", "el servicio"), aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes usar el servicio.

Artoris se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye la aceptacion de los terminos modificados.

2. Descripcion del servicio

Artoris es una plataforma de automatizacion de ventas para Instagram que permite a vendedores:

• Responder automaticamente a mensajes de clientes que responden a Stories, Posts o Reels en Instagram
• Gestionar un flujo de venta completo (carrito, envio, datos del cliente, pago) a traves de Instagram Direct
• Enviar respuestas privadas a comentarios en publicaciones
• Publicar contenido (Stories, Posts, Reels) en la cuenta de Instagram del vendedor
• Gestionar productos, clientes, ventas, entregas y finanzas desde un panel de administracion
• Permitir que agentes humanos intervengan en conversaciones cuando sea necesario

3. Requisitos de uso

Para usar Artoris, debes:

• Ser mayor de 18 anos
• Tener una cuenta de Instagram Business o Creator activa
• Tener autorizacion para vender los productos que ofreces
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdiccion, incluyendo las leyes de proteccion al consumidor de Chile
• Cumplir con las Politicas de la Plataforma de Meta y los Terminos de Uso de Instagram

4. Cuenta de usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta
• No puedes compartir tu cuenta con terceros ni transferirla sin nuestro consentimiento

5. Conexion con Instagram

Al conectar tu cuenta de Instagram con Artoris, nos autorizas a:

• Acceder a la informacion basica de tu cuenta de Instagram Business
• Recibir y enviar mensajes directos en tu nombre a traves de Instagram Direct
• Leer comentarios en tus publicaciones y enviar respuestas privadas
• Publicar contenido (fotos, videos, Stories, Reels) en tu cuenta cuando lo autorices explicitamente
• Responder a clientes fuera de la ventana estandar de 24 horas como agente humano

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta de Instagram. Al revocar, Artoris dejara de tener acceso a tu cuenta y eliminara los tokens de acceso almacenados.

6. Uso aceptable

Al usar Artoris, te comprometes a NO:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido abusivo a traves de la plataforma
• Vender productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o enganosas
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o tiendas
• Manipular o interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Violar las politicas de Meta/Instagram sobre mensajeria automatizada
• Recopilar datos personales de clientes finales para fines no relacionados con la venta

7. Responsabilidades del vendedor

• Eres el unico responsable de los productos que vendes, su calidad, descripcion y precio
• Eres responsable de cumplir con las obligaciones tributarias asociadas a tus ventas
• Debes gestionar las entregas y devoluciones de acuerdo con la legislacion vigente
• Debes mantener actualizada la informacion de tus productos y precios
• Eres responsable de personalizar las plantillas de mensajes de forma apropiada y respetuosa

8. Limitacion de responsabilidad

Artoris:

• No es parte de las transacciones entre vendedores y compradores
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No es responsable de las acciones de Meta/Instagram que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma (cambios en APIs, restricciones de cuenta, etc.)
• No es responsable de perdidas economicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio
• No verifica la legalidad de los productos vendidos por los usuarios

El servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma Artoris (codigo, diseno, logotipos, textos) es propiedad de Artoris y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia sobre estos elementos mas alla del uso normal del servicio.

Los usuarios conservan la propiedad de su contenido (productos, imagenes, mensajes personalizados) y nos otorgan una licencia limitada para mostrar y procesar dicho contenido dentro de la plataforma.

10. Suspension y terminacion

Artoris se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos terminos y condiciones
• Violas las politicas de Meta/Instagram
• Usas la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No pagas las tarifas del servicio (cuando aplique)
• Tu cuenta de Instagram es suspendida o eliminada

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuracion de tu perfil. Al cancelar, tus datos seran eliminados de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad.

11. Proteccion de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estos terminos. Al aceptar estos terminos, tambien aceptas nuestra politica de privacidad.

12. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier disputa sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Santiago de Chile.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos terminos y condiciones, contactanos en:

• Email: contacto@artoris.app
• Plataforma: artoris.vercel.app